护航G20,岗岗在行动
新城站请您腊八品粥
新城站巾帼岗走进“红日亭”…
爱心义卖活动
协助高校做好新生接待工作
炎炎夏日送清凉
涓涓热血献爱心
棋类比赛
世界环境日
 

您现在的位置: 首页 >> 岗位成员 >> 

周恬

二星级站务员

    “用心”才能专业,有方法才能成功。我凭着对工作的执着和热情,发自内心地为旅客提供优质服务。认真工作,用心做事”始终是我给自己立下的标准。认真对待旅客是我一贯的工作准则。客运服务工作多是一些细小、琐碎、平凡的工作,但旅客正是从那些细微的地方,判断和了解服务人员,感受站务人员的服务。我从不忽视任何一个旅客,忽略任何一个细节。从旅客到柜台前的微笑、亲切问候,到准确核实旅客咨询的信息;我始终都从旅客的角度出发,想旅客所想,急旅客所急。我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是企业的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给旅客。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的旅客时,要牢记“旅客永远是对的,旅客就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解旅客的误解和怒火。在特殊情况下我要求自己用心把工作做好。

关闭窗口

首页  |  班组介绍  |  通知公告  |  岗位成员  |  活动新闻  |  团队荣誉  |  星级风采  |  信息反馈

Copyright © 2014 xczt.wzsjy.com 新城客运中心站巾帼文明岗 All Rights Reserved.
地址:鹿城区新城大道219号 服务热线:0577-88916969 技术支持:皓月科技