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徐琦

二星级站务员

    中国有句古话叫“将心比心”,意思是说要站在别人的立场上思考问题,人人都是服务的对象,人人又都为他人服务,只有“将心比心”,才能力求把服务工作做得尽善尽美,我常常会想如果我是旅客我会对站务人员有什么要求呢?我想我应该尽自己的能力做好我的工作,我做好了,旅客也会有一次舒心的旅程,我也有了一次小小的成功,每天都会有不同的面孔出现在我眼前,但我们永远都是微笑的面容,每天我感觉都是那么匆忙,但是看着旅客回报我的微笑我感觉比什么都美好。在工作中的每一天,我都用心为旅客服务,旅客也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我一次又一次体会到了付出的快乐,真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。以一个微笑开始,以一个微笑结束。

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